Yürürlük / son güncelleme tarihi: 11.07.2026 · Belge No: 39
Kamuya açık yorum formu üzerinden alınan müşteri değerlendirmelerinin toplanma, moderasyon ve yayınlanma kurallarını düzenler.
Ziyaretçi ve müşteriler, kamuya açık yorum formu üzerinden hizmet deneyimlerine ilişkin değerlendirme ve puanlama gönderebilir. Yorum göndermek, ilgili formda sunulan KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu onaylamış olmanızı gerektirir; yorumun ad-soyad bilgisiyle yayınlanması için ayrıca açık rıza alınır.
Aşırı/otomatik yorum gönderimini önlemek amacıyla, aynı IP adresinden 10 dakika içinde 3'ten fazla yorum gönderimi sistem tarafından otomatik olarak engellenir (hız sınırlama).
Gönderilen her yorum, yayınlanmadan önce "onay bekliyor" durumunda tutulur ve yetkili personel tarafından incelenerek "onaylandı", "reddedildi" veya "pasif" durumlarından birine geçirilir. Hakaret, iftira, gerçeğe aykırı iddia, üçüncü kişi kişisel verisi içeren veya reklam/spam niteliğindeki yorumlar onaylanmaz.
Yayınlanmış bir yorumun, yorum sahibinin talebi, mahkeme kararı veya Webx'in makul takdiriyle mevzuata aykırılık tespiti hâlinde yayından kaldırılması (soft delete) mümkündür; kaldırılan yorumlar denetim amacıyla sistemde iz kaydı olarak tutulmaya devam edebilir.
Yorum içeriğinden, içeriği yazan kullanıcı sorumludur. Webx, yayınlanan yorumların doğruluğunu garanti etmez; ancak bildirim üzerine hukuka aykırı içerikleri makul sürede inceleyip gerekli işlemi yapar.
İşbu belge, Webx Marka Tescil CRM platformu (Web sitesi, müşteri paneli, bayi/avukat panelleri ve mobil uygulama) üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin olarak hazırlanmış olup, ilgili taraf için hizmetin kullanılmaya başlanması, formun onaylanması veya elektronik/ıslak imza ile kabul edilmesiyle birlikte yürürlüğe girer. Webx, işbu belgede yasal mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.