Yürürlük / son güncelleme tarihi: 11.07.2026 · Belge No: 29
Webx ile müşteri/bayi/avukat iş ortakları arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda izlenecek çözüm yolunu ve yetkili merciyi düzenler.
Herhangi bir uyuşmazlık hâlinde taraflar, hukuki yollara başvurmadan önce destek talebi, müşteri temsilcisi veya bilgi@webx.net.tr üzerinden dostane çözüm arayışında bulunmayı esas kabul eder. Webx, iletilen şikâyet/uyuşmazlık taleplerine en geç 15 (on beş) gün içinde yanıt verir.
6502 sayılı TKHK kapsamındaki tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin veya Webx'in yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.
Bayi Sözleşmesi, Avukat İş Ortaklığı Sözleşmesi ve diğer B2B nitelikli sözleşmelerden doğan uyuşmazlıklarda, İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir; Türk hukuku uygulanır.
Taraflar, dava yoluna başvurmadan önce arabuluculuk gibi alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına başvurmayı tercih edebilir; ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuğun uygulandığı hâllerde ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin uyuşmazlıklarda, KVKK Başvuru Cevap Süreci işletilmeden doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunulamaz; önce veri sorumlusuna (Webx) başvurulması KVKK m.13/1 uyarınca zorunludur.
İşbu belge, Webx Marka Tescil CRM platformu (Web sitesi, müşteri paneli, bayi/avukat panelleri ve mobil uygulama) üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin olarak hazırlanmış olup, ilgili taraf için hizmetin kullanılmaya başlanması, formun onaylanması veya elektronik/ıslak imza ile kabul edilmesiyle birlikte yürürlüğe girer. Webx, işbu belgede yasal mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.