Yürürlük / son güncelleme tarihi: 11.07.2026 · Belge No: 40
Müşteri, bayi, avukat panelleri ile destek/iletişim kanallarında kullanıcılardan beklenen davranış standartlarını belirler.
Tüm kullanıcılar (müşteri, bayi, avukat iş ortağı); Webx personeli, diğer kullanıcılar ve destek/iletişim kanalları ile etkileşimlerinde saygılı, dürüst ve iyi niyetli davranmakla yükümlüdür.
Destek talepleri, WhatsApp, telefon veya panel mesajlaşması üzerinden hakaret, tehdit, taciz içeren ifadeler kullanmak; personeli veya diğer kullanıcıları yanıltmak amacıyla sahte bilgi vermek; sistemden yetkisiz veri çekmeye çalışmak veya panel işlevlerini kötüye kullanmak yasaktır.
Destek hattının, çağrı merkezinin veya WhatsApp/e-posta kanallarının makul olmayan sıklıkta, anlamsız veya kötü niyetli biçimde meşgul edilmesi (spam), sistem kaynaklarının israfına yol açan davranış olarak değerlendirilir ve kısıtlamaya tabi tutulabilir.
İşbu kurallara aykırı davranış tespiti hâlinde Webx; uyarı verme, ilgili kanalı geçici olarak kısıtlama, hesabı askıya alma veya ciddi/tekrarlayan ihlallerde hizmet sözleşmesini feshetme haklarını saklı tutar. Uygulanacak tedbir, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak belirlenir.
İşbu belge, Webx Marka Tescil CRM platformu (Web sitesi, müşteri paneli, bayi/avukat panelleri ve mobil uygulama) üzerinden sunulan hizmetlere ilişkin olarak hazırlanmış olup, ilgili taraf için hizmetin kullanılmaya başlanması, formun onaylanması veya elektronik/ıslak imza ile kabul edilmesiyle birlikte yürürlüğe girer. Webx, işbu belgede yasal mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.